1. Considerações Gerais

A BRUNA MILARE LTDA preza pela satisfação de seus clientes e busca sempre entregar serviços de qualidade. Esta política estabelece as condições para cancelamentos e reembolsos de nossos serviços de promoção de vendas, marketing e apoio administrativo.

2. Cancelamento pelo Cliente

O cliente pode solicitar o cancelamento dos serviços nas seguintes condições:

Antes do Início dos Trabalhos

• Reembolso integral do valor pago, descontadas apenas taxas administrativas (se aplicável)
• Solicitação deve ser feita por escrito via e-mail

Durante a Execução

• Valores proporcionais aos serviços já executados não serão reembolsados
• Materiais e trabalhos já desenvolvidos permanecem com a empresa até quitação
• Eventuais custos com terceiros (fornecedores, parceiros) não são reembolsáveis

3. Cancelamento pela Empresa

A Bruna Milare LTDA pode cancelar o serviço nas seguintes situações:

• Inadimplência por parte do cliente
• Impossibilidade de execução por falta de colaboração do cliente
• Solicitação de atividades ilegais ou antiéticas
• Caso fortuito ou força maior

Nestes casos, será avaliado o reembolso proporcional ao que não foi executado.

4. Serviços Não Reembolsáveis

Não haverá reembolso em casos de:

• Serviços já integralmente prestados e entregues
• Consultoria e assessoria já realizadas
• Materiais personalizados já produzidos
• Custos com terceiros já contratados em nome do cliente
• Serviços aprovados pelo cliente durante a execução

5. Processo de Solicitação

Para solicitar cancelamento e/ou reembolso:

• 1. Envie e-mail para alfax_assessoria@hotmail.com com assunto "Solicitação de Cancelamento"
• 2. Informe o número do contrato ou proposta
• 3. Descreva o motivo do cancelamento
• 4. Aguarde nosso retorno em até 5 dias úteis

6. Prazo para Reembolso

Havendo direito ao reembolso, o valor será devolvido em até:

• 15 dias úteis para pagamentos via transferência bancária
• 30 dias para pagamentos via cartão de crédito (prazo da operadora)

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na contratação ou em conta bancária indicada pelo cliente.

7. Garantia de Satisfação

Nosso compromisso é com a qualidade e satisfação do cliente. Se você não estiver satisfeito com algum serviço, entre em contato conosco antes de solicitar cancelamento. Faremos o possível para ajustar e atender suas expectativas.

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política:

• E-mail: alfax_assessoria@hotmail.com
• Telefone: (15) 9784-3420
• Endereço: R Fernando Affonso, 155, Casa 02 - Jardim America, Sorocaba-SP