A J. D. CARPINETE REFORMAS E CONSTRUCOES LTDA preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta política estabelece as condições para cancelamento e reembolso de serviços contratados.

1. Orçamentos

Os orçamentos elaborados por nossa empresa são gratuitos e sem compromisso. Não há cobrança pela visita técnica inicial ou pela elaboração de propostas.

Orçamentos têm validade de 15 (quinze) dias a partir da data de emissão, podendo sofrer alterações após este período.

2. Cancelamento Antes do Início da Obra

O cliente pode cancelar o contrato antes do início da execução dos serviços, observando as seguintes condições:

• Até 7 dias após a assinatura do contrato: Reembolso integral de valores pagos, conforme Código de Defesa do Consumidor
• Após 7 dias da assinatura: Reembolso de valores pagos, deduzidos custos administrativos e de materiais já adquiridos (se houver)

3. Cancelamento Durante a Execução

Caso o cliente solicite o cancelamento após o início da obra:

• Será cobrado o valor proporcional aos serviços já executados
• Materiais adquiridos especificamente para a obra serão cobrados
• Custos de desmobilização da equipe poderão ser aplicados

A avaliação do estágio da obra será realizada em conjunto, e um termo de encerramento será elaborado detalhando os valores devidos.

4. Alterações no Projeto

Alterações solicitadas pelo cliente após o início da obra serão objeto de novo orçamento. Mudanças de escopo podem impactar prazos e valores previamente acordados.

5. Garantia dos Serviços

Oferecemos garantia de nossos serviços conforme estabelecido em contrato e legislação vigente:

• Vícios aparentes: Devem ser comunicados em até 90 dias após a conclusão
• Vícios ocultos: Garantia conforme Código Civil e normas técnicas aplicáveis

A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso ou falta de manutenção
• Modificações realizadas por terceiros
• Desgaste natural dos materiais
• Eventos de força maior (enchentes, terremotos, etc.)

6. Reembolso por Insatisfação

Caso o cliente não esteja satisfeito com algum serviço executado, comprometemo-nos a:

• Avaliar a reclamação em até 5 dias úteis
• Realizar os reparos necessários sem custo adicional (se procedente)
• Em casos excepcionais, negociar abatimento ou reembolso parcial

7. Procedimento para Solicitação

Para solicitar cancelamento ou reembolso:

1. Entre em contato através dos canais oficiais
2. Informe o motivo da solicitação
3. Apresente documentos do contrato (se houver)
4. Aguarde análise e retorno em até 5 dias úteis

8. Prazo para Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será efetuado em até 30 (trinta) dias após a aprovação da solicitação, através de transferência bancária ou outra forma acordada entre as partes.

9. Contato

Para solicitações de cancelamento ou reembolso:

• E-mail: abempresas@assessoriacontabilreal.com.br
• Telefone: (15) 3213-2170
• Endereço: R Equador, 505 - Vila Barcelona, Sorocaba - SP, CEP 18.025-740